Qualitätsmanagement

Unser erklärtes Ziel, dauerhaft Qualität zu garantieren, erreichen wir mithilfe eines umfangreichen Maßnahmenkatalogs und der strikten Einhaltung qualitätsbezogener Unternehmensgrundsätze. Unser Total Quality Management steht für einen permanenten Prozess, der weit über stoffliche Kontrolle im Fertigungsablauf hinausgeht und z. B. auch den persönlichen Umgang mit unseren Kunden mit einschließt.

TQM

Von der stofflichen Kontrolle in der Metallurgie sowie Innen-, Oberflächen-, Dimensions- und Identitätskontrollen bis hin zu mechanisch/technologischen Prüfungen und Zerstörungstests an Proben und Schweißteilen werden alle Prozesse im Fertigungsablauf überwacht, durch Stichproben oder 100%ig kontrolliert und geregelt. Essentielle Teile unseres Qualitätsanspruchs sind aber auch die Kommunikation und der Umgang mit unseren Kunden. Dazu gehört auch die Beratung auf der Baustelle ebenso wie die Hilfestellung bei der Lösung technischer Problemstellungen.

Fehler vermeiden statt Fehler entdecken

Das ist das einfache, aber anspruchsvolle Motto der Qualitätssicherung bei der IAB. Die fehlerfreie Erzeugung – und damit die Prozesssicherheit – ist Unternehmensziel. So verlagert sich der Schwerpunkt von der Prüfung von Endprodukten auf die Prüfung des Fertigungsprozesses. Unser QM-System ist auf die Herstellung, Prüfung und Abnahme aller Stahlerzeugnisse abgestimmt. Unsere Kunden erhalten spezifikationsgerechte Produkte von hoher Gebrauchstüchtigkeit und Zuverlässigkeit.

Jedes Unternehmen ist nur so gut wie seine Mitarbeiter

Die Mitarbeiter der IAB kennen die spezifischen Gegebenheiten ihres Geschäftsfeldes, überblicken Technologien und Prozesskonzepte und wissen die Stärken unseres Unternehmens sinnvoll einzusetzen. Sie begleiten die Kunden, analysieren mit ihnen die Situation und stellen das passende IAB-Projektteam für Ihren Auftrag zusammen. Die Anforderungen der Kunden werden über Fertigungs- und Prüffolgevorschriften ebenso wie Prozess- und Prüfdaten EDV-mäßig erfasst, bearbeitet und ausgewertet. Diese Auswertungen dienen der direkten Regelung der Prozesse sowie der Bewertung unseres Qualitätsniveaus und sind damit Basis der kontinuierlichen Qualitätssicherung in der IAB. Auswahl und Ausgestaltung der einzelnen QM/QS-Elemente sind an den Besonderheiten der IAB Produktionslinien ausgerichtet und auf ein jeweils optimales Kosten-Nutzen-Verhältnis abgestimmt.

Die ersten Schritte auf dem Weg zur optimalen Lösung

Jeder Verfahrensschritt – auch der scheinbar ausgereizte – birgt aufgrund des technischen Fortschritts immer wieder neue Rationalisierungspotentiale. Kontinuierliches Optimieren im Rahmen des TQM ist deshalb eine Aufgabe, die nie abgeschlossen ist. Denn das Ziel, immer das bestmögliche Ergebnis zu erreichen, bleibt. Die Realisierbarkeit dieser Ziele stellen wir in der IAB unter Beweis und bringen sie in den Gesamtprozess ein. Hier unterstützen wir unsere Kunden mit Erfahrung und Know-how.

Anpassung in der Kundenorientierung

Im Umgang mit unseren Kunden haben wir viel über ihre Ansprüche und Wünsche gelernt und uns diesen immer weiter angepasst. Sachkundige Beratung und fachmännischer Service sind für uns ebenso selbstverständlich wie das verlässliche Einhalten von Terminen und eine ehrliche, offene Kommunikation. Bei Produkt- und Leistungsinformationen legen wir Wert auf Verständlichkeit und Aktualität. Reklamationen werden schnell und kulant abgewickelt. So erhalten die Kunden der IAB eine weitere praktische Unterstützung, um sich im wettbewerbsorientierten Markt von heute durch Qualität zu profilieren.